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Ganzheitliches Kundenverständnis mit Emotion Tracking.

Welche Rolle spielen Emotionen bei der Gestaltung digitaler Produkte?

Was ist Emotion Tracking?

Emotion Tracking ist eine Methode aus der Physiopsychologie. Sie zeigt, wie Konsument/innen Produkte und Dienstleistungen emotional beurteilen. Da diese Urteile im Unterbewusstsein gefällt werden, sind objektive und valide Ergebnisse sicher. So ermöglicht die Verfahrensweise klare Handlungsempfehlungen für Unternehmen.

Einblicke in die Praxis: Emotion Tracking mit SIXT.

Vorbereitung für das Emotion Tracking mittels Messung der Hirnströme
Vorbereitung des Emotion Trackings.

FĂĽr SIXT Share sollte Namics eine Landing Page zur Registrierung und Information gestalten. Um die dafĂĽr optimale Landing Page zu finden, entwickelten wir mehrere Textversionen, Designstrecken und Anmeldungsvarianten. Die jeweilige Wirkung wurde an Proband/innen ermittelt und deren emotionale Reaktion mit Sensoren gemessen.

Digitale Barrieren abbauen – Customer Journey verbessern.

Testperson beim Emotion Tracking
Unsere Testperson Lena beim Emotion Tracking.

Ein Registrierungsprozess ist eine Barriere zwischen Kunde und Produkt. Er sollte daher so einfach und schnell wie möglich sein. So reduziert sich der Stress für Nutzer/innen und die Erfahrung mit dem neuen Produkt ist von Anfang an positiv. Ein guter Start für eine gute Beziehung.

Whitepaper. Inhalte im Detail.

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  • wie man Emotionen misst,

  • wie sich Emotionen von GefĂĽhlen unterscheiden,

  • welche Erkenntnisse die Untersuchung mit SIXT ans Licht brachte,

  • was diese Ergebnisse fĂĽr Ihr Unternehmen bedeuten.

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Sie möchten wissen, was Ihre Kund/innen emotional bewegt?

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Ihre New Business Ansprechpartner: FĂĽr die Schweiz Dominik Steinacher (+41 44 228 67 77) und fĂĽr Deutschland Inka Nobel (+49 69 365 059 0).