Salesforce kooperiert mit Google - Die Hintergr├╝nde.

Salesforce und Google gehen eine Partnerschaft im Bereich Analytics ein.

Bei der Dreamforce haben Salesforce und Google eine umfassende Partnerschaft angekündigt. Kern der Partnerschaft ist die lange erwartete Verknüpfung von Google Analytics mit Salesforce. Was bedeutet die Integration für Ihr Unternehmen?

Die Zusammenarbeit zwischen Google und Salesforce ist nicht neu. Bereits heute ist Salesforce mit Gmail integriert.┬áSalesforce ist ein Referenzkunde f├╝r die GSuite. An der Dreamforce ÔÇś17 haben die beiden Firmen eine umfassende Partnerschaft angek├╝ndigt.

Ein wichtiger Teil der Partnerschaft ist die Integration von Google Analytics und Salesforce.

Mit der Kombination von Daten aus Salesforce und Google Analytics kann die gesamte Journey analysiert und gemessen werden ÔÇô online und offline.

Die Analytics-Integration umfasst drei Punkte:

  • Analytics 360 Reports sind direkt in der Salesforce Marketing Cloud sichtbar.
  • Analytics 360 Audiences k├Ânnen in der Marketing Cloud als Zielsegment f├╝r Kampagnen ausgew├Ąhlt werden.
  • Daten aus der Salesforce Sales Cloud und Marketing Cloud k├Ânnen zu Google Analytics 360 ├╝bertragen und f├╝r die Attribution und das Werbetargeting verwendet werden.

Die Integrationen sind aktuell eine Absichtserkl├Ąrung von Salesforce und Google, die konkrete Umsetzung soll 2018 erfolgen.

Fokus auf Google Analytics 360.

Google hat zwei Analytics-Produkte im Angebot:┬áAnalytics und Analytics 360. Die Partnerschaft und Integration betrifft nur Analytics 360. Im Unterschied zur Basis-Version ist Analytics 360 st├Ąrker darauf ausgelegt, Daten aus verschiedenen Quellen zu aggregieren und so die Performance kanal├╝bergreifend zu messen. Ebenso bietet Analytics 360 die M├Âglichkeit Reports und Segmente auf einzelne Personen herunterzubrechen.

Der erweiterte Funktionsumfang von Google Analytics 360 schl├Ągt sich auch im Pricing nieder. Im Unterschied zur weit verbreiteten Basis-Version ist Analytics 360 kostenpflichtig.

Auch ohne Analytics 360 lassen sich Analytics-Daten und Salesforce kombinieren.

Wer die kostenlose Version von Google Analytics nutzt, braucht auf eine Verkn├╝pfung von Web-Analytics und Salesforce Daten nicht zu verzichten. Es stehen verschiedene M├Âglichkeiten f├╝r die Verkn├╝pfung der Systeme zur Verf├╝gung.

  • Verkn├╝pfung von Google Analytics und Salesforce mit Custom Entwicklung:┬á├ťber JavaScripts auf Webseiten ist es m├Âglich, Tracking-Daten an Salesforce zu ├╝bermitteln. ├ťber die Analytics-API lassen sich so Daten aus Saleesforce auch in die Basis-Version ├╝bertragen. Eine ├ťbersicht zu Integrationswegen bietet der┬áBlog von LunaMetrics.
  • AppExchange Apps:┬áWer die Integration nicht selbst bauen will, kann die App┬áCampaign Tracker aus der AppExchange
  • Google AdWords Verkn├╝pfung mit Salesforce:┬áDiese Integration ist bereits kostenlos verf├╝gbar. Nach der Verkn├╝pfung mit ein paar Klicks und der Erg├Ąnzung eines JavaScripts auf der Webseite, lassen sich Lead-Status und Opportunity Status als Conversion in AdWords definieren.
  • Tracking mit der Marketing Cloud:┬áDie Salesforce Marketing Cloud verf├╝gt ├╝ber ein eigenes einfaches Web-Analytics. Die M├Âglichkeiten zur Auswertung sind zwar eingeschr├Ąnkter als bei Google Analytics, daf├╝r lassen sich Tracking-Daten zur Steuerung von Customer Journeys, zum Lead-Scoring oder f├╝r die Personalisierung verwenden. Und mit der Integration in die Salesforce Platform lassen sich Tracking-Daten direkt einem Lead oder Kontakt zuordnen.