Visana App – Krankenversicherung to go.

Intuitiv und komfortabel: App ermöglicht flexiblen Zugriff auf Versicherungsdokumente.

Auf einen Blick.

  1. 01Die Herausforderung.Digitaler Service-Leader unter den Schweizer Krankenkassen.
  2. 02Unser Ansatz.Kundenfokussiert und nutzerzentriert .
  3. 03Das Ergebnis.Die App stellt die ermittelten BedĂĽrfnisse der Kunden in den Fokus.
VISANACreated with Sketch.
  • Branche

    • Versicherungen
  • Disziplinen

    • Konzeption
    • User Experience & Design
  • Jahr

    • 2017
  • Tech Stack

    • Android
    • iOS
  • Angebot

    • Mobile Business Apps

Die Herausforderung.

Visana verfolgt das Ziel, den Kunden und seine BedĂĽrfnisse konsequent ins Zentrum zu stellen und sich dadurch als digitaler Service-Leader unter den Schweizer Krankenkassen zu differenzieren.

Die meisten Kunden nutzen heutzutage mobile Endgeräte als primäres Kommunikationsinstrument und erwarten einen Rund-um-die-Uhr-Service. Deswegen hat Visana eine App entwickelt, um auf dieses Bedürfnis zu reagieren.

Namics ist dabei verantwortlich fĂĽr das Konzept und das Visual Design der App, um den Kunden eine durchgängige User Experience zu bieten.

Unser Ansatz.

Passend zur Kundenfokussierung von Visana gehen wir besonders nutzerzentriert vor:

  • Wir analysieren die KundenbedĂĽrfnisse und priorisieren darauf aufbauend die Hauptfunktionalitäten der App.
  • Wir entwickeln das Konzept durch einen Co-Creation-Workshop und einen iterativen Designprozess.
  • Wir verifizieren das Konzept durch User Testsund entwickeln so das Interaktionsdesign weiter.
  • Um eine produktive Zusammenarbeit mit Visana und einer weiteren Agentur zu gewährleisten, gehen wir semi-agil vor.

Die App stellt die ermittelten BedĂĽrfnisse der Kunden in den Fokus.

Intuitive BenutzerfĂĽhrung.

Versicherungsnehmer/innen können Versichertenkarten der ganzen Familie kinderleicht abrufen oder Arztrechnungen einfach fotografieren und einsenden. Zudem können Kund/innen Verträge und Abrechnungen verwalten und anpassen oder Visana direkt kontaktieren. Wir machen die Anwendung für den User so übersichtlich und einfach wie möglich. Dabei fokussieren wir uns auf die wichtigsten Funktionen in der Navigation. Der User kann die Hauptnavigationspunkte mit seinem Daumen erreichen. Ergonomisch und sinnvoll platzierte Aktionsflächen machen das Bedienen mit einer Hand möglich.
Visana Tabletansicht

Sicherheit geht vor.

Der Login funktioniert via Touch ID, einem Fingerabdruckscanner, oder Eingabe einer PIN.
Visana - mobiel view

Weitere Erfolgsgeschichten.

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