UBS. Electronic Signature.

Digitale Vertragsunterzeichnung sicher und bequem von ĂĽberall.

Auf einen Blick.

  1. 01Die Herausforderung.EinfĂĽhrung einer qualifizierten elektronischen Signatur.
  2. 02Unser Ansatz.Digitale Signatur fĂĽgt sich nahtlos in die bestehenden Prozesse ein.
  3. 03Das Ergebnis.UBS fĂĽhrt als erste Bank eine qualifizierte elektronische Signatur ein.
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  • Branche

    • Finanzdienstleistungen
  • Disziplinen

    • Strategie & Beratung
    • Konzeption
    • User Experience & Design
  • Jahr

    • 2017
  • Tech Stack

    • Custom Application
  • Angebot

    • Experience Platforms

Die Herausforderung.

Wer heute das Online-Angebot einer Bank nutzt, wird häufig noch dazu gezwungen, einen Grossteil der Bankdokumente handschriftlich zu unterzeichnen, was für die Kunden als auch die Bank Zeitverzug und Mehraufwand bedeutet.

Die UBS hat dieses Problem erkannt und sich zum Ziel gesetzt, über die Einführung einer qualifizierten elektronischen Signatur zukünftig auch handschriftliche äquivalente Unterzeichnungen von Verträgen zu ermöglichen. Als langjähriger Agenturen-Partner beauftragt uns die UBS mit der Gestaltung und Ausarbeitung des Interaktionskonzeptes.

Unser Ansatz.

Zusammen mit dem UBS Projektteam erarbeiten wir mittels Prototyping und Hallway Tests eine Lösung, in der sich die digitale Signatur nahtlos in die bestehenden Prozesse einfügt und den User in drei Schritten begleitet:

  • Lesen: Das zu unterschreibende Dokument wird wie bisher im Agreements-MenĂĽ in der Mailbox des UBS e-Banking gefunden. Der Kunde wird durch die einzelnen Seiten des Dokumentes gefĂĽhrt, bis der gesamte Vertrag durchgescrollt ist.
  • Unterschreiben: Nach der Lesebestätigung erfolgt der Signaturprozess, welcher durch die Eingabenummer mit der Access Card Display oder dem vom Kartenleser / der Access Card generierten Code initiiert wird.
  • Bestätigen: Erhalt der Bestätigung der Unterschrift sowie des Vertrags als PDF zum Download.

Im Januar 2017 fĂĽhrt die UBS als erste Bank eine qualifizierte elektronische Signatur ein.

UBS - Desktopansicht der UBS Seite
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