Unternehmensbeschreibung

Als f├╝hrende Fullservice-Digitalagentur im deutschsprachigen Raum bieten wir unseren Kunden aus s├Ąmtlichen Branchen die volle Bandbreite an IT- und Web-Dienstleistungen: E-Commerce, Mobile Business Apps, Digital Communications, Websites und Customer Relationship Management. Entsprechend vielseitig ist das Know-how unserer rund 550 Namicsler/innen. Du hast die Wahl: Kreation, Technologie, Projektleitung oder Beratung. Location? Hamburg, Frankfurt, M├╝nchen, St. Gallen, Z├╝rich oder Belgrad. Was haben wir gemeinsam? Freude!

Als (Senior) Service Manager* begleitest du unsere Kunden im Rahmen des operativen Betriebs ihrer L├Âsungen: Du unterst├╝tzt bei Akquiset├Ątigkeiten, ber├Ątst den Kunden in puncto Betriebsorganisation und treibst die Verhandlung und den Abschluss von Wartungsvertr├Ągen voran. Du planst und koordinierst die Betriebsvorbereitung und die ├ťbergabe businesskritischer Web-Applikationen von Umsetzungs-Projekten an das Betriebs-Team. Nach der Betriebsaufnahme ├╝bernimmst du die Funktion des Service Operating Verantwortlichen (SOV).

Stellenbeschreibung

  • Verantwortlich f├╝r die Einhaltung der SLAs sowie von Vereinbarungen der eingekauften IT-Infrastruktur-Komponenten
  • Verantwortlich f├╝r die stabile Erbringung sowie kontinuierliche Verbesserung der Services
  • Aufbau und Erhaltung guter, langj├Ąhriger Kundenbeziehungen als Service Manager/-in und (Weiter-)Entwicklung des Vertrauensverh├Ąltnisses zwischen dem Kunden und dem Namics Service Team
  • Beratung und Koordination f├╝r die Einf├╝hrung neuer IT Services und Komponenten
  • Mitarbeit bei der Ausarbeitung von Angeboten und vertraglichen Dokumente in Zusammenarbeit mit Lieferanten und der internen Rechtsabteilung
  • Ausarbeitung von Incident Reports, Serviceprozessen und Dokumentationen

Qualifikationen

  • Erste bis umfangreiche Berufserfahrung im Bereich IT Service Koordination mit gro├čer Affinit├Ąt zu Web-Applikationen
  • Gutes Prozess- und Methodenverst├Ąndnis (ITIL-Zertifizierung w├╝nschenswert, BPMN)
  • Erfahrung in der Betreuung von ÔÇťManaged Service KundenÔÇŁ und der Kalkulation bzw. Angebotserstellung von IT-Services von Vorteil
  • Abstraktes Denkverm├Âgen zum Erkennen komplexer Zusammenh├Ąnge sowie die F├Ąhigkeiten, diese verst├Ąndlich darzustellen
  • Verhandlungssicher in Deutsch und Englisch
  • Reisebereitschaft zwischen den Namics Standorten, sowie zu den Standorten deiner Kunden

Zus├Ątzliche Informationen

Bei Namics arbeiten hei├čt Freiheit am Arbeitsplatz. Leicht gesagt? Dann schau hier: Freie Zeiteinteilung und home office friendly. Uns liegen sowohl fachlicher Spielraum wie auch R├╝ckhalt im Team am Herzen. Das Know-how von ├╝ber 200 Techies steht dir zur Verf├╝gung. Nutze und vermehre es. Lieber Tech-Lead* oder doch eher pures Coden? Beides ist m├Âglich. Dabei w├Ąhlst du die Plattform, auf der du am produktivsten bist: Windows, macOS oder Linux.

Stifte, Papier oder beschreibbare Glasw├Ąnde gibts auch, falls du Abstand vom Digitalen brauchst. M├Âchtest du dein Hirn l├╝ften? St├╝rz dich auf Kickerkasten, Playstation, Massagebank oder Yogamatte. F├╝r Networking und (Brain) Food gibtÔÇÖs regelm├Ą├čige Quartierfr├╝hst├╝cke, Town Hall Meetings, Lab-Days, Namics Camp u.v.m. Noch nicht genug? Dann tu was f├╝r deine Bildung, intern oder extern. Wir unterst├╝tzen dich.┬á

Klingt gut? Werde auch du Teil von Namics und bewirb dich gleich hier, digital nat├╝rlich. Bitte gib deine Gehaltsvorstellungen und ein m├Âgliches Eintrittsdatum mit an. Wir freuen uns auf dich!

Personalberatungen sind nur als ausgew├Ąhlte Partner erw├╝nscht.

Dein Kontakt

Viola Volke
Senior Recruiting Manager
Telefon: +49 69 365 059 286

*Wichtig ist, dass du zu uns und wir zu dir passen! Unabh├Ąngig von deinem Gender (m/w/d) und ob du Kuchen magst oder nicht :-)

Du hast Fragen zum Job? Dann schreib uns doch eine E-Mail.

Namics Recruiting-Team
Unser Recruitung-Team freut sich von dir zu h├Âren.

Wenn du wissen m├Âchtest, wie unser Office in Frankfurt am Main aussieht.

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