CRM-Strategie.

Ihr Fahrplan zu erfolgreichen Kundenbeziehungen.

Überlassen Sie Kundenzufriedenheit nicht dem Zufall.

  • CRM fühlt sich bei Ihnen an wie ein Fass ohne Boden?
  • Sie sehen den Wald vor lauter Bäumen nicht mehr?
  • Jeder möchte mitreden, doch keiner sagt, wo’s lang geht?

Dann brauchen Sie als erstes eine CRM-Strategie. Einen Fahrplan, der Ihnen aufzeigt, wie Sie Schritt für Schritt vorgehen, um das Thema CRM im Unternehmen zu etablieren und Ihre Kund/innen (noch) zufrieden/er zu machen.

Wenn wir eine CRM-Strategie entwickeln, stellen wir das Wichtigste ins Zentrum: Ihre Kund/innen.

Lernen Sie Ihre Kund/innen und deren Bedürfnisse kennen.

Wer sind Ihre Kund/innen eigentlich?

Tiefgründige Markt- und Zielgruppenanalysen helfen Ihnen, Ihre Kund/innen zu verstehen. Wir führen qualitative Interviews und reichern diese mit quantitativen Umfragen und bestehenden Kundendaten an. So werden die Customer Journeys greifbar und die relevanten Touchpoints sichtbar.
CRM Strategie: Verstehen, wie Kunden interagieren.
Finden Sie heraus, wie Ihre Kund/innen interagieren als Grundlage für Ihre CRM-Strategie.

Wie interagieren Ihre Kund/innen?

Die gewonnenen Erkenntnisse spiegeln wir mit dem zugrundeliegenden Businessmodell, den bestehenden Prozessen und den technischen Rahmenbedingungen.
CRM Strategie: finden Sie heraus, was ihre Kund/innen erwarten
Namics entwickelt CRM-Strategien inkl. technischer Empfehlung, priorisierter Roadmap und Preisindikation..

Was erwarten Ihre Kund/innen?

Daraus entwickeln wir Ihre passgenaue CRM-Strategie, inkl. technischer Empfehlung und priorisierter Roadmap.

CRM-Strategie. Erfolgreiche Kundenprojekte.

Unser CRM-Angebot im Überblick.

Wir entwickeln auch für Ihr Unternehmen die passende CRM-Strategie.

Patrick Buerkle und Yvo Pesek
Unsere Principal Consultants New Business: Für die Schweiz Patrick Bürkle (+41 71 228 67 79) und für Deutschland Yvo Pesek (+49 69 365 059 218)